Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra supportavtal och tjänster.
Sitesupport erbjuder löpande support och underhåll av hemsidor byggda på WordPress, Joomla och Laravel. Vi håller din hemsida uppdaterad, säker och snabb så att du kan fokusera på din verksamhet.
Svarstiden beror på vilken supportnivå du har. Med vårt Premium- och Super-avtal har du prioriterad support med snabbare svarstider. Generellt svarar vi inom en arbetsdag.
Vi erbjuder tre nivåer: Bas, Premium och Super. Bas innehåller grundläggande uppdateringar och backup. Premium lägger till brandvägg, prestandaoptimering och prioriterad support. Super inkluderar dessutom utvecklingstimmar för ändringar och nya funktioner. Se fullständig prisjämförelse.
Beroende på nivå ingår uppdateringar av CMS-kärna och tillägg, backup, brandvägg, prestandaoptimering, prioriterad support och utvecklingstimmar. Se vår prissida för en fullständig jämförelse.
Ja, du kan uppgradera eller nedgradera din supportnivå när som helst. Ändringen träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.
Ja, du sparar pengar genom att betala årsvis istället för månadsvis. Se aktuella priser på vår prissida.
Vi håller din hemsida uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna, installerar och konfigurerar brandvägg, övervakar misstänkt aktivitet och ser till att säkerhetskopior tas regelbundet.
Absolut. Vi har stor erfarenhet av att rensa och återställa hackade hemsidor. Läs mer om vår hjälp med hackade hemsidor eller kontakta oss direkt så hjälper vi dig att få sidan ren och säker igen.
Vi tar regelbundna säkerhetskopior av din hemsida. Frekvensen beror på din supportnivå, men alla avtal inkluderar backup som en grundtjänst.
Fyll i formuläret på vår hemsida eller kontakta oss via e-post. Vi gör en genomgång av din hemsida och föreslår en lämplig supportnivå. Sedan sätter vi igång direkt.
Ja, vi behöver administratörsåtkomst till din hemsida och ditt webbhotell för att kunna utföra uppdateringar, backup och andra underhållsåtgärder. All åtkomst hanteras säkert.
Nej, vi har ingen bindningstid. Du kan avsluta ditt supportavtal när som helst med en månads uppsägningstid.
Din hemsida påverkas inte – den fortsätter fungera som vanligt. Däremot slutar vi utföra uppdateringar, ta backup och övervaka sidan. Vi rekommenderar att du har en plan för fortsatt underhåll.