Att byta webbyrå är en av de situationer där kunder brukar ta kontakt med mig i efterhand — när något redan gått snett. Antingen har den gamla byrån tagit med sig lösenord, eller så har ingen vetat vem som faktiskt äger kontot hos webbhotellet.
Det händer oftare än man tror. Och det är sällan den nya byråns fel.
Vem äger egentligen din webb?
Detta är frågan du behöver ha svar på innan du ens börjar prata med en ny byrå. Kontot hos webbhotellet — är det registrerat på ditt företag eller på den gamla byrån? Är domänen registrerad på dig?
Om svaret är "jag vet inte" är det ett problem. Ring den gamla byrån och fråga rakt ut. Du har rätt att äga din egen webb.
Vad du behöver ha på plats innan överlämningen
Det här är inte en komplett checklista utan de saker som faktiskt brukar saknas:
- FTP/SFTP-uppgifter eller åtkomst till filhanteraren
- Databasuppgifter (eller en färsk backup av databasen)
- WordPress-adminanvändare med ditt mail
- Åtkomst till webbhotellets kontrollpanel
- API-nycklar till betaltjänster, formulär, karttjänster
De flesta byråer lämnar över WordPress-inlogg och tror att det räcker. Det räcker inte.
Ta en backup innan du gör något
Innan du ger en ny byrå access, innan du börjar flytta, innan du gör något alls — ta en komplett backup. Filer och databas.
Om du inte vet hur du gör det, kör webbtestet så kan jag ge dig en bild av läget. Eller läs mer om vad som ingår i ett WordPress-supportavtal — backup ingår alltid.
Plugin-licenser och tredjepartstjänster
Den gamla byrån har troligtvis köpt ett par premiumpluginer åt dig. Frågan är om licensen är knuten till deras konto eller din domän.
Vanliga exempel: Elementor Pro, WP Rocket, Gravity Forms, WPML. Om licensen är på byråns konto slutar du få uppdateringar när de tar bort webbplatsen från sin licens. Det märks inte förrän månader senare, när ett plugin plötsligt inte längre uppdateras.
Be om en lista över alla premiumpluginer och vem som äger licenserna. Är det deras licens, behöver du köpa egna.
Den nya byrån behöver inte mer access än nödvändigt
När en ny byrå tar över brukar de vilja ha adminaccess till WordPress och ofta till webbhotellet. Det är rimligt.
Vad de inte behöver är ditt lösenord till webbhotellet — de ska ha sin egen användare. Skapa en separat användare till dem, med de behörigheter de faktiskt behöver. Det är enklare att ta bort en användare än att byta alla lösenord i efterhand.
Samma sak gäller i WordPress. Skapa ett adminkonto åt dem, ta bort det när samarbetet är slut.
Vad händer med gamla administratörer?
Den gamla byrån har förmodligen ett adminkonto i WordPress. Det kontot ska bort när samarbetet avslutas.
Kolla under Användare i WordPress och gå igenom listan. Konton som ingen längre använder är en onödig säkerhetsrisk — det är ett av de enklaste sätten för en utomstående att ta sig in om ett lösenord läcker.
Om den gamla byrån inte samarbetar
Det händer. Ibland svårar en byrå överlämningen för att de är missnöjda, ibland är det bara slarv.
Om du har access till webbhotellet kan du i de flesta fall lösa allt själv — eller med hjälp av någon annan. Har du inte ens det, och domänen är registrerad på deras konto, är situationen jobbigare. Då kan du behöva involvera domänregistraren och styrka att du är den verkliga ägaren.
Därför: se alltid till att domänen och webbhotellet är registrerade på ditt eget företag, inte byrån. Det är det enda som skyddar dig på riktigt.
Behöver du hjälp att ta över en WordPress-webb som sitter fast? Kika på vad WordPress-underhåll innebär hos oss — det börjar ofta med att reda ut just den typen av situation.
