Det händer ofta plötsligt och det kan vara svårt att greppa vad som hänt och hur du ska lösa situationen när du ser att din webb blivit hackad.
Så här tycker vi att du ska göra.
Håll huvudet kallt
Panik är din värsta fiende när webben blir hackad. I paniken händer det att du snarare gör situationen värre än att rädda den. Blir du osäker på vad du ska göra, gör så lite som möjligt och hoppa direkt till steg 3. Annars riskerar du att förvärra läget eller tappa data som inte går att återställa.
Återställ backup för att köpa tid
Återställning av backup känns självklar, men kom ihåg att det bara köper dig tid – det löser inte grundproblemet. Du tar bort hacket och eventuella bakdörrar, men säkerhetsluckorna som gjorde intrånget möjligt finns fortfarande kvar. Därför måste du fortsätta processen för att säkra webben långsiktigt.
Återställ aldrig backup om du riskerar att tappa viktigt innehåll som:
- Ordrar i webbshop
- Kommentarer eller användargenererat innehåll
Sök experthjälp för permanent lösning
För att verkligen komma till rätta med problemet behöver du professionell hjälp att rensa webben ordentligt.
Även om du har kompetens att ta bort uppenbara spår av intrånget finns det troligen bakdörrar snillrikt dolda på flera ställen. Dessa gör det enkelt för hackern att återta kontrollen. Vi ser det här hos kunder regelbundet – bakdörrarna är ofta svåra att upptäcka utan rätt verktyg och erfarenhet.
Samtidigt behöver någon undersöka hur intrånget skedde från början för att täppa till säkerhetsluckan.
Håll dessa uppgifter redo när hjälpen kommer:
- Inloggningsuppgifter till CMS och webbhotell
- Information om webben: webbshop, användarregistrering, eller flera webbplatser i samma webbhotellskonto
