Hemsida hackad – Tre saker att göra direkt

Det händer ofta plötsligt och det kan vara svårt att greppa vad som hänt och hur du ska lösa situationen när du ser att din hemsida blivit hackad.

Så här tycker vi att du ska göra.

Håll huvudet kallt

Det är lätt att drabbas av panik när din hemsida blir hackad, och tyvärr kan det i paniken hända att du snarare än att rädda situationen gör den värre. Om du blir osäker på vad du ska göra, försök att istället göra så lite som möjligt och gå direkt till steg 3. I annat fall finns risken att det i slutändan blir svårare att lösa situationen eller att du tappar data som inte går att återställa.

Återställ backup, ingen lösning men ett sätt att köpa tid

Ibland känns det självklart att återställa sin backup för att komma tillbaka till en punkt innan intrånget. Det är viktigt att komma ihåg att detta inte är en lösning på problemet, utan snarare att sätt att köpa dig lite tid till nästkommande steg. Om du återställer backupen tar du så klart bort hacket och eventuella bakdörrar. Däremot har din hemsida fortfarande samma säkerhetsluckor som när den blev hackad första gången. Därför blir det viktigt att fortsätta processen och se till så att din hemsida blir säker även på sikt.

Tänk på att aldrig återställa backup på din hemsida om du har viktigt innehåll som du riskerar att tappa, t ex:

• Ordrar i en webbshop
• Kommentarer eller annat användargenererat innehåll

Sammanfatta läget och sök experthjälp

För att en gång för alla komma till rätta med problemet att kunna vara säker på att din hemsida hålls säker även över tid är det att rekommendera att söka hjälp att rensa din hemsida.

Orsaken är att även om du har kompetens själv att ta bort filerna som skvallrar om att din hemsida är hackad finns det med största sannolikhet även bakdörrar snillrikt placerade på flera ställen. Dessa bakdörrar gör det enkelt för en hacker att åter igen ta kontrollen av din hemsida. Det är därför viktigt att dessa bakdörrar rensas bort, samtidigt som man även tar en djupare titt på hur någon kunde ta kontroll över din hemsida från första början.

I väntan på att hjälpen anländer, se gärna till att ha alla uppgifter till hands som kommer att behövas.

• Inloggningsuppgifter till ditt CMS och webbhotell
• Allmän information om hemsidan, som t ex om du har någon webbshop, användarregistrering eller fler hemsidor i samma webbhotellskonto.